~~~雅各布专栏——专注行业第一品牌商业模式研究~~~
今天的消费者精通技术,非常成熟,在进行任何类型的购买时都希望获得某种体验,这就是为什个人pos机办理么零售商正在寻找新的方法,为购物者创造一个从头到尾的无缝体验--从认识和发现到评估和购买。
零售商建立一个凝聚力所需的一个关键工具是POS(销售点或单点销售)系统,它是大多数零售商的业务运营中心。在最简个人pos机办理单的术语中,POS系统是你的客户从你的公司进行购买的地点。然而,一个现代的POS系统将可能使你的公司超越现金,并帮助你为你的客户提供最好的购物体验。
POS指南
购物行为不再是孤立的物理或数字环境。零售商个人pos机办理必须在实体店和网上提供无缝的多渠道购物体验--定价、促销、产品、礼品卡、订单历史等等,都必须是一个集成系统的一部分。
有一篇博客对此做了最好的概述:"现代POS系统不仅仅是在处理日常交易时提供灵活性,它个人pos机办理们通过为商家提供简化业务流程的工具来提高商家的成功机会"。
为了优化你的业务运营,并让你对所有的数据有可操作的洞察力,一个零售POS系统应该有四个基本功能。
报告和分析: 一个先进的销售分析系统将为你提供个人pos机办理关于你的销售的各个方面的强大数据,提供具体的数字来做出明智的商业决策。 库存管理: 任何零售商的数字化转型的基本原则,以电子方式掌握你的商品,将提高销售、数据准确性和营销计划。 全渠道个人pos机办理管理: 对所有渠道的销售功能进行全面控制和了解。这也将帮助你提供在线购买和店内取货的选择,这是购物者的一个流行选择。客户管理:追踪客户行为、忠诚度计划等,以培养积极的客户关系,并保持对您最有价值的客户个人pos机办理
零售POS机实践
零售业有无数的POS解决方案,有许多不同的选择和功能可供企业使用。但是,无论你选择什么样的系统,有少数的最佳做法,你应该实施以获得成功。
1. 这是一个数字化的世界
这一点怎么强调个人pos机办理都不为过,你的POS系统需要为数字世界进行配置。但要注意这一点:64%的单店零售商没有配置POS系统。
客户、数据、供应商、商品、全渠道平台、支付处理器等等,这些复杂的网络都在变化和更新,其速度是人工流个人pos机办理程无法比拟的。
使用POS系统为您的企业提供的速度、可及性和可靠性是在今天的零售业中竞争所必需的。对于你的业务的所有其他组成部分,尽可能有效地工作 - 电子商务,移动应用程序,云,分析 - 你需要实施一个人pos机办理个全面的POS解决方案。
2. 电子商务是必不可少的
电子商务是你提供的购物体验的一个组成部分,所以你的零售POS系统需要加强购买体验。它不仅有利于你的销售数字,而且还能帮助你收集有关你的客户群和他们的行个人pos机办理为的关键数据。
一个强大的POS系统将帮助你进行全渠道的销售管理,不仅为你的客户,也为你简化了流程。你选择的零售POS系统应该为客户在实体店、在线电子商务网站、移动设备和社交渠道创造一个通用的购物体验。个人pos机办理
购物者中的一个流行趋势和零售商的一个重要工具是无摩擦POS选项。许多购物者喜欢在网上购买并在店内取货,省去了绕过其他购物者和繁忙队伍的麻烦,这种电子商务POS解决方案创造了一种无缝体验,为购物者节省了个人pos机办理宝贵的时间。
顾客不仅使用多种渠道来购买商品,而且还研究最佳价格和选择。将所有业务集中到一个CRM和POS系统,将使你对你的客户、他们的习惯和行为有一个单一的看法,无论他们在哪里购买。
3. 移动思维
翻译一下:你需要一个能在移动设备上工作的POS系统。这包括移动浏览器、应用程序和信息亭。在收银台排队的消费者--个人pos机办理在移动设备或自助服务区--不太可能再回来完成购买,因此,在这个过程中没有任何差错是至关重要的。
移动POS系统也被用于实体店。销售人员使用移动设备访问库存数据,甚至与客户完成交易。在部署POS系统时,客个人pos机办理户体验和购物者使用的接触点应该是你战略的最重要部分。
4. 云上的无尽选择
所有上述POS系统的最佳实践都通过基于云平台得到加强。云上的零售POS机提供了更多的速度,单一的电子商务设置和可扩展性 - 所有个人pos机办理这些都改善了你的操作和客户关系管理。
有了云,一切也都是实时的,让你随时随地经营你的业务和利用你的数据。有了云零售POS平台,你可以轻松做到以下几点:
获得销售、客户、促销、营销活动、收入等方面的实时报告个人pos机办理。 管理营销活动,包括商品、运输和类别促销,以及SEO数据和销售目标。管理商品销售,如向上销售产品管理和自动交叉销售。
POS如何成为数字化转型战略的关键
物联网(IoT)正在改变零售商的业务方式个人pos机办理。零售业的互联性意味着没有停机时间,你需要系统到位以利用任何和所有的机会。
为您的企业提供的POS解决方案将使您和您的公司拥有成功所需的数据、技术和流程。你的数字化转型战略应着眼于实现以下目标:
吸引客户个人pos机办理: 消费者处于主导地位。随着选择的增多和对即时服务的渴望,顾客的期望正在改变,零售商必须学会如何应对。 赋予员工权力: 员工是你的组织增长、盈利和竞争优势的关键。 优化运营: 在今天的个人pos机办理市场上,创新是迅速的;为了跟上竞争对手,你需要在你的游戏中处于领先地位。改变你的产品:数据是发现新机会和在数字时代表现出色的关键。
好的零售解决方案设计可以帮助达到并超越所有这些基准。可以帮助客户参与,个人pos机办理提高员工生产力,并通过创造一个特殊的、有洞察力的购物体验,统一数字、店内和后台的零售运营,实现零售业的转型。先进的分析系统也可帮助找到连接数据和人的新方法,这样就能在竞争中脱颖而出,并确保总是给消费者个人pos机办理他们想要的东西。
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